Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden
Welkom bij LumiOrbs.
Deze website en webshop worden beheerd door LumiOrbs, handelsnaam van Alejandro Perez Cordoba, gevestigd aan Calle Séneca 2, 2C, 29009 Málaga, Spanje.
In deze Servicevoorwaarden verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar LumiOrbs. De termen “u”, “je”, “jij” en “klant” verwijzen naar iedere bezoeker, gebruiker of koper van onze website en diensten.
Door onze website te bezoeken, te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden, ons Privacybeleid, ons Verzendbeleid, ons Retour- en Terugbetalingsbeleid en alle andere beleidsregels die op onze website worden gepubliceerd.
Als je niet akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden, dien je onze website niet te gebruiken en geen bestelling te plaatsen.
1. Bedrijfsinformatie
Handelsnaam: LumiOrbs
Juridische naam: Alejandro Perez Cordoba
Adres: Calle Séneca 2, 2C
Postcode: 29009
Plaats: Málaga
Land: Spanje
E-mailadres: mylumiorbs@gmail.com
2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden
Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op:
- het gebruik van onze website;
- het bekijken van onze content;
- het plaatsen van bestellingen;
- de aankoop van producten;
- communicatie met onze klantenservice;
- alle overige diensten die via LumiOrbs worden aangeboden.
LumiOrbs verkoopt producten aan klanten in verschillende landen. Afhankelijk van het land waarin je woont, kunnen aanvullende dwingende consumentenrechten van toepassing zijn. Niets in deze Servicevoorwaarden beperkt rechten die volgens toepasselijke consumentenwetgeving niet mogen worden uitgesloten.
3. Leeftijd en bevoegdheid
Door gebruik te maken van onze website verklaar je dat je meerderjarig bent volgens de wetgeving van je woonland, of dat je toestemming hebt van een ouder of wettelijke voogd.
Je mag onze website en producten niet gebruiken voor illegale, frauduleuze of ongeoorloofde doeleinden.
4. Gebruik van de website
Je stemt ermee in onze website uitsluitend te gebruiken voor wettige doeleinden.
Het is niet toegestaan om:
- valse, onjuiste of misleidende informatie te verstrekken;
- onze website, systemen, betalingsprocessen of beveiliging te verstoren;
- schadelijke code, virussen, bots, scrapers of automatische systemen te gebruiken;
- content van onze website zonder toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken;
- onze producten of diensten te gebruiken voor fraude, misbruik of wederverkoop zonder toestemming;
- inbreuk te maken op onze rechten of de rechten van derden.
Wij behouden ons het recht voor om toegang tot onze website te beperken, bestellingen te weigeren of diensten te beëindigen wanneer wij vermoeden dat deze voorwaarden worden geschonden.
5. Onze producten
Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk te beschrijven.
Toch kunnen productafbeeldingen, kleuren, afmetingen, lichtreflecties, schermweergave en visuele effecten licht afwijken van het werkelijke product. Dit kan komen door scherminstellingen, fotografie, productiemarges of technische verschillen.
Afbeeldingen en video’s op onze website zijn bedoeld ter illustratie. Kleine verschillen in kleur, afwerking, formaat, helderheid of weergave geven geen automatisch recht op annulering, compensatie of terugbetaling, tenzij het product wezenlijk afwijkt van wat redelijkerwijs is beloofd.
Wij behouden ons het recht voor om producten, beschrijvingen, prijzen, verpakkingen, specificaties of beschikbaarheid op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
6. Gepersonaliseerde producten en klantbestanden
Sommige producten van LumiOrbs kunnen gepersonaliseerd worden met door de klant aangeleverde foto’s, video’s, teksten, bestanden of andere inhoud.
Wanneer je bestanden of inhoud aanlevert, verklaar je dat:
- je het recht hebt om deze inhoud te gebruiken;
- de inhoud geen auteursrechten, merkrechten, portretrechten, privacyrechten of andere rechten van derden schendt;
- de inhoud niet illegaal, discriminerend, bedreigend, obsceen, beledigend of schadelijk is;
- de inhoud geschikt is voor verwerking binnen je bestelling.
LumiOrbs is niet verantwoordelijk voor fouten, lage kwaliteit, verkeerde uitsnede, onscherpte, kleurverschillen of andere problemen die voortkomen uit door de klant aangeleverde bestanden.
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren, te pauzeren of te annuleren wanneer aangeleverde inhoud naar ons oordeel ongepast, illegaal of in strijd met rechten van derden is.
Gepersonaliseerde, op maat gemaakte of speciaal aangepaste producten kunnen niet altijd worden geannuleerd of geretourneerd nadat de verwerking is gestart, tenzij wettelijk anders verplicht of het product defect of verkeerd geleverd is.
7. Bestellingen
Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod om het geselecteerde product te kopen.
Een bestelling is pas definitief nadat:
- de betaling succesvol is ontvangen;
- de bestelbevestiging is verzonden;
- wij de bestelling hebben geaccepteerd.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren, te wijzigen of te annuleren in geval van:
- vermoedelijke fraude;
- onjuiste of onvolledige klantgegevens;
- technische fouten;
- foutieve prijsinformatie;
- voorraadproblemen;
- betalingsproblemen;
- misbruik van kortingscodes;
- ongeschikte of illegale klantinhoud;
- overtreding van deze Servicevoorwaarden.
Als een bestelling wordt geannuleerd nadat betaling heeft plaatsgevonden, wordt het betaalde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij wettelijk anders bepaald.
Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze plaatst. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, kunnen wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer worden doorgevoerd.
8. Prijzen, kortingen en betalingen
Alle prijzen worden weergegeven in de valuta die op onze website wordt vermeld.
Prijzen, aanbiedingen, kortingen en verzendkosten kunnen op elk moment worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving. De prijs die geldt op het moment van bestellen, is de prijs die op je bestelling van toepassing is.
Tenzij anders vermeld, zijn prijzen exclusief eventuele invoerrechten, douanekosten, lokale belastingen of administratiekosten die buiten het land van verzending kunnen ontstaan.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren als sprake is van een duidelijke prijsfout, technische fout of onjuiste promotie.
Je verklaart dat alle betaalgegevens die je verstrekt juist, volledig en actueel zijn, en dat je bevoegd bent om de gebruikte betaalmethode te gebruiken.
Betalingen worden verwerkt via externe betalingsproviders. LumiOrbs bewaart geen volledige betaalkaartgegevens.
9. Verzending en levering
Informatie over verwerkingstijden, levertijden, tracking, douane, invoerkosten, onjuiste adressen en niet-opgehaalde pakketten staat beschreven in ons Verzendbeleid.
Levertijden zijn altijd schattingen en geen gegarandeerde leverdata, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
LumiOrbs is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane, lokale autoriteiten, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, logistieke piekperiodes, onjuiste gegevens van de klant of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Zodra een pakket aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wij de exacte snelheid, route of bezorgdatum niet volledig controleren.
Als een pakket als geleverd is gemarkeerd door de vervoerder, maar je het niet hebt ontvangen, dien je eerst contact op te nemen met de vervoerder en je lokale afleverpunt, buren of huisgenoten te controleren. Wij zullen proberen te helpen, maar kunnen geen terugbetaling garanderen voor pakketten die door de vervoerder als geleverd zijn gemarkeerd.
10. Internationale bestellingen, douane en belastingen
LumiOrbs verkoopt internationaal.
Voor bestellingen buiten de Europese Unie of buiten het land van verzending kunnen invoerrechten, btw, douanekosten of administratiekosten van toepassing zijn.
Deze kosten worden bepaald door de autoriteiten van het land van bestemming en zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, weigeringen, extra kosten of inbeslagnames veroorzaakt door douane, lokale regelgeving of autoriteiten.
Als een pakket wordt geweigerd, niet wordt opgehaald of niet kan worden geleverd door onjuiste of onvolledige gegevens, kunnen verzendkosten, retourkosten, douanekosten en administratiekosten worden afgetrokken van een eventuele terugbetaling.
11. Retouren, garantie en terugbetalingen
Informatie over retouren, terugbetalingen, defecte artikelen, uitzonderingen, retourkosten en onze 30 dagen garantie staat beschreven in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.
Wij bieden een 30 dagen garantie op fabricagefouten en technische defecten die niet zijn veroorzaakt door verkeerd gebruik, normale slijtage, schade door de klant of externe factoren.
Voor klanten binnen de Europese Unie geldt het wettelijke herroepingsrecht waar dit van toepassing is. Dit recht kan beperkt zijn of niet van toepassing zijn op producten die gepersonaliseerd, op maat gemaakt of speciaal volgens specificaties van de klant zijn geproduceerd.
Retouren die zonder voorafgaande goedkeuring worden verzonden, kunnen worden geweigerd.
12. Herroepingsrecht voor EU-consumenten
Voor klanten binnen de Europese Unie geldt in veel gevallen een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen voor online aankopen. Deze termijn loopt doorgaans vanaf de dag waarop de klant het product ontvangt.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de klant ons binnen de toepasselijke termijn schriftelijk informeren via mylumiorbs@gmail.com.
De klant dient het product vervolgens binnen de wettelijke termijn terug te sturen, ongebruikt, onbeschadigd, compleet en indien mogelijk in de originele verpakking.
De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze kosten te dragen of uitdrukkelijk anders hebben aangegeven.
Let op: het herroepingsrecht geldt niet altijd voor producten die gepersonaliseerd, op maat gemaakt of speciaal volgens jouw specificaties zijn vervaardigd.
13. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op deze website, waaronder maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, video’s, logo’s, productnamen, ontwerpen, grafische elementen, iconen, lay-outs en merkuitingen, is eigendom van LumiOrbs of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Je mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming geen inhoud van onze website:
- kopiëren;
- reproduceren;
- wijzigen;
- verspreiden;
- verkopen;
- publiceren;
- downloaden voor commercieel gebruik;
- gebruiken voor concurrerende doeleinden.
Ongeoorloofd gebruik van onze inhoud kan leiden tot juridische stappen.
Alle rechten die niet uitdrukkelijk aan jou worden verleend, blijven voorbehouden aan LumiOrbs.
14. Externe tools en diensten
Onze website kan gebruikmaken van externe tools, apps, betalingsproviders, verzendpartners, analysetools, marketingtools of andere diensten van derden.
Deze diensten worden aangeboden “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten, storingen, vertragingen, dataverwerking of schade veroorzaakt door externe dienstverleners, voor zover wettelijk toegestaan.
Je gebruik van externe tools of diensten kan onderworpen zijn aan de voorwaarden en privacyverklaringen van de betreffende derde partijen.
15. Links naar websites van derden
Onze website kan links bevatten naar externe websites of diensten van derden.
Wij hebben geen controle over deze websites en zijn niet verantwoordelijk voor:
- hun inhoud;
- hun voorwaarden;
- hun privacybeleid;
- hun beschikbaarheid;
- hun producten of diensten;
- schade die voortvloeit uit je gebruik van deze websites.
Het bezoeken van externe websites gebeurt op eigen risico.
16. Relatie met Shopify
LumiOrbs wordt ondersteund door Shopify, waardoor wij onze webshop en diensten kunnen aanbieden.
Alle aankopen die via onze winkel worden gedaan, vinden echter rechtstreeks plaats tussen jou en LumiOrbs.
Shopify is niet verantwoordelijk voor producten, levering, retouren, terugbetalingen, klantenservice, garanties, schade of claims die voortvloeien uit aankopen bij LumiOrbs.
Door gebruik te maken van onze website erken je dat Shopify geen partij is bij de koopovereenkomst tussen jou en LumiOrbs.
17. Privacybeleid
Persoonsgegevens die wij verzamelen via onze website worden verwerkt volgens ons Privacybeleid.
In ons Privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, hoe lang wij ze bewaren, met wie wij ze delen en welke rechten je hebt.
Omdat onze webshop wordt ondersteund door Shopify en andere externe dienstverleners, kunnen bepaalde persoonsgegevens worden verwerkt door derden die nodig zijn om betalingen, verzending, klantenservice, marketing of websitefunctionaliteit mogelijk te maken.
Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, erken je dat je ons Privacybeleid hebt gelezen.
18. Feedback, beoordelingen en klantcontent
Als je beoordelingen, foto’s, video’s, berichten, suggesties, ideeën of andere feedback naar ons stuurt of op onze website of sociale kanalen plaatst, geef je LumiOrbs toestemming om deze inhoud te gebruiken, te reproduceren, te publiceren, te vertalen, te bewerken en weer te geven voor commerciële, marketing- en promotionele doeleinden, voor zover wettelijk toegestaan.
Je verklaart dat jouw feedback of content:
- waarheidsgetrouw is;
- geen rechten van derden schendt;
- geen illegale, beledigende, misleidende of schadelijke inhoud bevat;
- geen virussen, malware of schadelijke code bevat.
Wij zijn niet verplicht om feedback vertrouwelijk te behandelen, erop te reageren of hiervoor een vergoeding te betalen.
Wij behouden ons het recht voor om feedback, beoordelingen of content te verwijderen of te weigeren wanneer deze naar ons oordeel ongepast, misleidend, onrechtmatig of schadelijk is.
19. Fouten, onnauwkeurigheden en weglatingen
Het kan voorkomen dat informatie op onze website typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevat.
Dit kan betrekking hebben op:
- productbeschrijvingen;
- prijzen;
- aanbiedingen;
- promoties;
- verzendkosten;
- levertijden;
- beschikbaarheid;
- technische informatie.
Wij behouden ons het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen op elk moment te corrigeren, informatie bij te werken of bestellingen te annuleren wanneer informatie onjuist blijkt te zijn, ook nadat een bestelling is geplaatst.
20. Verboden gebruik
Je mag onze website en diensten niet gebruiken:
- voor illegale doeleinden;
- om wetten of regelgeving te overtreden;
- om inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten;
- om anderen te intimideren, beledigen, bedreigen, misleiden of schaden;
- om valse of misleidende informatie te verstrekken;
- om virussen, malware of schadelijke code te verspreiden;
- om spam, phishing, scraping, crawling of dataverzameling uit te voeren;
- om beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
- om onze website, systemen of diensten te verstoren;
- voor ongeautoriseerde commerciële wederverkoop.
Wij behouden ons het recht voor om het gebruik van onze website of diensten te beëindigen wanneer wij vermoeden dat sprake is van verboden gebruik.
21. Automatische systemen, bots en AI-agents
Het is niet toegestaan om zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming bots, scrapers, crawlers, automatische systemen, AI-agents of vergelijkbare technologieën te gebruiken om onze website te bezoeken, gegevens te verzamelen, content te kopiëren, formulieren in te vullen of interacties uit te voeren.
Wij behouden ons het recht voor om automatische toegang te blokkeren, beperken of controleren wanneer wij vermoeden dat deze onze website, klanten, voorraad, prijzen, content, beveiliging of bedrijfsvoering kan schaden.
22. Beëindiging
Wij kunnen je toegang tot onze website of diensten op elk moment beperken, opschorten of beëindigen wanneer wij vermoeden dat je deze Servicevoorwaarden schendt.
Alle verplichtingen en aansprakelijkheden die vóór beëindiging zijn ontstaan, blijven na beëindiging bestaan.
Bepalingen over intellectuele eigendom, aansprakelijkheid, vrijwaring, toepasselijk recht, privacy, verboden gebruik en overige bepalingen die naar hun aard moeten blijven gelden, blijven ook na beëindiging van kracht.
23. Afwijzing van garanties
Onze website, diensten en producten worden aangeboden zoals beschikbaar, voor zover wettelijk toegestaan.
Wij garanderen niet dat:
- onze website altijd beschikbaar, veilig of foutloos is;
- alle informatie volledig, actueel of vrij van fouten is;
- producten exact overeenkomen met afbeeldingen of video’s;
- levertijden altijd worden gehaald;
- externe diensten altijd correct functioneren.
Niets in deze Servicevoorwaarden beperkt wettelijke garanties of consumentenrechten die niet mogen worden uitgesloten onder toepasselijke wetgeving.
24. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan, is LumiOrbs niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, verlies van gegevens, reputatieschade, emotionele schade, gemiste besparingen, bedrijfsschade of andere schade die voortvloeit uit:
- het gebruik van onze website;
- het gebruik van onze producten;
- vertragingen in levering;
- technische fouten;
- externe dienstverleners;
- klantfouten;
- douaneproblemen;
- verkeerd gebruik van producten;
- door klanten aangeleverde bestanden of inhoud.
Onze totale aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat je voor het betreffende product hebt betaald.
Niets in deze Servicevoorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die volgens toepasselijke wetgeving niet mag worden uitgesloten.
25. Vrijwaring
Je stemt ermee in LumiOrbs, Alejandro Perez Cordoba, onze dienstverleners, partners, leveranciers en medewerkers te vrijwaren van claims, schade, kosten, aansprakelijkheden en redelijke juridische kosten die voortvloeien uit:
- jouw schending van deze Servicevoorwaarden;
- jouw schending van wet- of regelgeving;
- jouw schending van rechten van derden;
- jouw gebruik van onze website of producten;
- door jou aangeleverde inhoud, foto’s, video’s, teksten of bestanden;
- frauduleus, misleidend of ongeoorloofd gebruik van onze diensten.
26. Overmacht
LumiOrbs is niet aansprakelijk voor vertragingen, tekortkomingen of schade veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Hieronder vallen onder andere:
- natuurrampen;
- oorlog, conflict of politieke onrust;
- pandemieën;
- stakingen;
- transportproblemen;
- douanevertragingen;
- storingen bij leveranciers;
- technische storingen;
- internet-, hosting- of betalingsproblemen;
- overheidsmaatregelen;
- extreme weersomstandigheden.
In geval van overmacht behouden wij ons het recht voor om verplichtingen tijdelijk op te schorten of een passende oplossing aan te bieden.
27. Scheidbaarheid
Als een bepaling van deze Servicevoorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijft de rest van deze Servicevoorwaarden volledig van kracht.
De betreffende bepaling wordt dan beperkt of aangepast voor zover nodig om deze geldig en afdwingbaar te maken volgens toepasselijke wetgeving.
28. Geen afstand van rechten
Als wij een recht of bepaling uit deze Servicevoorwaarden niet onmiddellijk uitoefenen of afdwingen, betekent dit niet dat wij afstand doen van dat recht of die bepaling.
29. Volledige overeenkomst
Deze Servicevoorwaarden, samen met ons Privacybeleid, Verzendbeleid, Retour- en Terugbetalingsbeleid en eventuele andere gepubliceerde beleidsregels, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en LumiOrbs met betrekking tot het gebruik van onze website en diensten.
30. Overdracht
Je mag je rechten of verplichtingen onder deze Servicevoorwaarden niet overdragen aan een derde zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Wij mogen onze rechten en verplichtingen onder deze Servicevoorwaarden overdragen, toewijzen of delegeren aan een derde, bijvoorbeeld bij bedrijfswijziging, overdracht, verkoop of wijziging van dienstverleners.
31. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze Servicevoorwaarden, het gebruik van onze website en aankopen via LumiOrbs is het recht van Spanje van toepassing, tenzij dwingende consumentenwetgeving in het land van de klant anders bepaalt.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in goed overleg opgelost. Neem hiervoor contact met ons op via mylumiorbs@gmail.com.
Als een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wetgeving.
32. Wijzigingen van deze Servicevoorwaarden
Wij behouden ons het recht voor om deze Servicevoorwaarden op elk moment te wijzigen, bij te werken of te vervangen.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.
Door onze website te blijven gebruiken nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, ga je akkoord met de bijgewerkte Servicevoorwaarden.
Laatst bijgewerkt: 20 april 2026
33. Contactinformatie
Voor vragen over deze Servicevoorwaarden kun je contact met ons opnemen via:
LumiOrbs
Alejandro Perez Cordoba
Calle Séneca 2, 2C
29009 Málaga
Spanje
E-mail: mylumiorbs@gmail.com